elfanekelarabi E-Magazine elfanekelarabi
أكد وسيط الجمهورية، محمد حطاب، اليوم السبت بولاية تيارت، أن مستوى الخدمات العمومية المقدمة للمواطنين عرف تحسنا ملحوظا خلال السنوات الأخيرة، بفضل الإصلاحات المعتمدة والتنسيق بين مختلف المؤسسات العمومية.
وأوضح حطاب، خلال زيارته إلى مقر المندوبية الولائية لوسيط الجمهورية، أن هذا التطور يعود إلى اعتماد الرقمنة، وتعزيز آليات الإصغاء لانشغالات المواطنين، والتكفل بها في آجال مناسبة، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة العمومية.
وأشار إلى أن الهيئة تعتمد في معالجة الشكاوى على جملة من المبادئ، أبرزها حسن الاستقبال، والاستماع للمواطنين، وضمان الرد على انشغالاتهم في أقرب الآجال، بما يعزز علاقة الإدارة بالمواطن.
وأضاف أن اعتماد سجل الشكاوى الرقمي مكّن المواطنين من متابعة ملفاتهم بشكل مباشر، وساهم في تسريع معالجتها، لافتا إلى انخراط مختلف الإدارات العمومية بتيارت في هذا المسعى.
وشملت زيارة وسيط الجمهورية عددا من المرافق العمومية، بينها المركب البريدي، ووكالة « موبيليس »، والوكالة التجارية لسونلغاز، حيث وقف على مستوى الخدمات المقدمة واستمع إلى انشغالات المواطنين وآراء المستخدمين.
كما تتواصل زيارته إلى الولاية بمعاينة خدمات اتصالات الجزائر، وظروف التكفل بمرضى السرطان بالمركب الجهوي لمعالجة الأورام، إضافة إلى الوقوف على ظروف استقبال الفلاحين بالمركب الجواري لتخزين الحبوب بوادي ليلي.
